Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden SitePack BV

Laatst bijgewerkt: 27 juli 2026

Artikel 1 - Definities 

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Aanbieder: de besloten vennootschap SitePack B.V., handelend onder de naam SitePack, gevestigd aan Saltshof 1010, 6604 EA te Wijchen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77960084.
  • Gebruiker: de (MKB-)ondernemer, zijnde een natuurlijke persoon of rechtspersoon, die de diensten afneemt of gebruikt.
  • Dienst(en): alle door Aanbieder via het platform en de website aangeboden producten en/of diensten, in het bijzonder het website- en webwinkelplatform voor MKB-ondernemers.
  • Overeenkomst: de overeenkomst tussen de Aanbieder en Gebruiker met betrekking tot de levering van de Diensten.
  • Website: de website van de Aanbieder, bereikbaar via https://sitepack.eu.
  • Meerwerk: alle werkzaamheden of diensten die niet in de standaard dienstverlening zijn begrepen en die in overleg apart in rekening worden gebracht.
  • Partner: een externe partij, zoals een App- of Themadeveloper dan wel webbouwer, die zich via het platform heeft geregistreerd ter ondersteuning of uitbreiding van de Diensten.
  • Pay.: de betaaldienstverlener die onder vergunning van De Nederlandsche Bank de betaaldiensten (SitePack Payments) als embedded/whitelabel-oplossing levert en de Transacties verwerkt.
  • Submerchant: de Gebruiker in zijn hoedanigheid van bij Pay. aangesloten handelaar ten behoeve van de betaalverwerking.
  • Transactie: een via SitePack Payments verwerkte betaling tussen Gebruiker en diens klant (Eindgebruiker).
  • Merchant aansprakelijkheden: alle bedragen die ten laste van Gebruiker komen in verband met de betaalverwerking, waaronder chargebacks, terugboekingen, storneringen, refunds, correcties, opgelegde boetes en verschuldigde vergoedingen.
  • Saldo (Boeksaldo): het door Pay. voor Gebruiker aangehouden saldo uit verwerkte Transacties.
  • Beschikbaar Saldo: het voor uitbetaling aan Gebruiker beschikbare deel van het Saldo, na aftrek van Merchant aansprakelijkheden en aan Aanbieder verschuldigde vergoedingen.
  • Fair Use Policy (FUP): het door Aanbieder gehanteerde beleid van redelijk gebruik, dat grenzen stelt aan het verbruik van systeembronnen (waaronder dataverkeer, bandbreedte, opslag en serverbelasting) door de website of webwinkel van Gebruiker, zoals nader uitgewerkt in Artikel 20.
  • Vertaling (Subsite): een door Gebruiker aan zijn website of webwinkel toegevoegde anderstalige versie daarvan, die technisch wordt ontsloten via een subdomein of via een submap/pad (‘slash’), zoals nader uitgewerkt in Artikel 21.
  • Eindgebruiker: de klant (afnemer) van Gebruiker aan wie Gebruiker via zijn website of webwinkel producten of diensten levert; Aanbieder is geen partij bij de overeenkomst tussen Gebruiker en Eindgebruiker.
  • Payment Platform: de technische betaalomgeving van Pay. waarmee de Transacties via SitePack Payments worden verwerkt.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, diensten en overeenkomsten van Aanbieder.
  2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen en/of schriftelijk bevestigd.
  3. Aanbieder is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. Aanbieder stelt Gebruiker en Partner ten minste vijftien (15) dagen vóór de inwerkingtreding hiervan op de hoogte op een duurzame gegevensdrager (per e-mail en/of via de SitePack admin). Gebruiker en Partner hebben het recht de Overeenkomst vóór het verstrijken van deze termijn kosteloos op te zeggen. Voortgezet gebruik van de Diensten na de inwerkingtreding geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.
  4. Algemene voorwaarden van Gebruiker worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 - Totstandkoming overeenkomst

  1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Gebruiker de eerste upgrade in het SitePack admin-paneel uitvoert. Daaruit volgt een bestelling (bijvoorbeeld een jaarcontract voor een website of webwinkel), inclusief de eerste betaling.
  2. Met het uitvoeren van de upgrade en het verrichten van de eerste betaling gaat Gebruiker akkoord met een elektronische Overeenkomst en erkent de Gebruiker zowel de akkoordverklaring als de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.
  3. Na de succesvolle betaling ontvangt de Gebruiker een bevestiging per e-mail, inclusief een specificatie van de order en de algemene voorwaarden van SitePack. De meest actuele voorwaarden zijn tevens te allen tijde inzichtelijk op de Website van Aanbieder.
  4. Aanbieder is gerechtigd een nieuwe overeenkomst te weigeren. Een lopende Overeenkomst met een Gebruiker of Partner kan Aanbieder beperken, opschorten of beëindigen met inachtneming van het volgende: (a) bij beperking of opschorting verstrekt Aanbieder uiterlijk op het moment waarop de maatregel van kracht wordt een motivering; (b) bij volledige beëindiging verstrekt Aanbieder ten minste dertig (30) dagen vóór de ingangsdatum een schriftelijke motivering. Het voorgaande geldt niet indien Aanbieder op grond van een wettelijke verplichting anders moet handelen, dan wel sprake is van herhaalde schending van deze voorwaarden of van een andere zwaarwegende grond die onmiddellijk ingrijpen rechtvaardigt (waaronder de gronden genoemd in Artikel 7 en Artikel 13).
  5. Gebruiker verklaart en garandeert dat hij de Overeenkomst uitsluitend aangaat ten behoeve van en in de uitoefening van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit, en derhalve niet handelt als consument in de zin van artikel 6:230g BW en Richtlijn 2011/83/EU. Gebruiker is ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel of een buitenlands equivalent daarvan en beschikt over een geldig btw-identificatienummer. Gebruiker vrijwaart Aanbieder voor alle schade en gevolgen indien deze verklaring onjuist of onvolledig blijkt.
  6. Gratis proefperiode: Een nieuwe Gebruiker kan zich kosteloos en vrijblijvend via de Website aanmelden en een website laten genereren, en verkrijgt daarmee gedurende veertien (14) dagen toegang tot een proefperiode met beperkte functionaliteiten om de SitePack admin en de gegenereerde website te verkennen. Gedurende deze proefperiode komt nog geen Overeenkomst tot stand en is geen vergoeding verschuldigd. Aanbieder kan gedurende deze periode herinneringen en tips versturen om Gebruiker te stimuleren gebruik te blijven maken van de SitePack admin.
  7. Voor het operationeel gebruik van de webwinkel, domeinnamen, e-maildiensten en betaalde apps of thema's dient Gebruiker eerst de upgrade als bedoeld in lid 1 uit te voeren, waarmee de Overeenkomst conform lid 1 en lid 2 tot stand komt. Voert Gebruiker binnen de proefperiode geen upgrade uit, dan wordt het account na afloop van de veertien (14) dagen gesloten en worden de tijdens de proefperiode aangemaakte gegevens verwijderd.

Artikel 4 - Duur, verlenging en opzegging

  1. Alle Diensten en/of abonnementsvormen worden aangegaan voor de duur van één (1) jaar, tegen de in de Overeenkomst genoemde prijs.
  2. Groepering van verlengingen: Aanbieder is gerechtigd Diensten die binnen eenzelfde periode verlengen — zoals het platform, apps, thema's, mailboxen en domeinnamen — samen te voegen tot één gezamenlijk verlengmoment. Dit gezamenlijke verlengmoment wordt bepaald door de Dienst die als eerste verloopt (de vroegste einddatum binnen de groep).
  3. Vooraankondiging: tussen zestig (60) en veertig (40) dagen vóór het gezamenlijke verlengmoment stuurt Aanbieder Gebruiker per e-mail een vooraankondiging. Deze bevat per Dienst een overzicht van wat wordt verlengd, de betreffende einddatum en het tarief, alsmede de uiterste opzegdatum.
  4. Opzegging: Gebruiker kan de Overeenkomst dan wel afzonderlijke Diensten opzeggen via de SitePack admin of per e-mail (support@sitepack.eu), uiterlijk vóór de aanvang van de verlengingsbetaling als bedoeld in lid 5, derhalve uiterlijk veertien (14) dagen vóór het gezamenlijke verlengmoment. Bij tijdige opzegging eindigt de betreffende Dienst per de einddatum ervan.
  5. Verlenging en betaling: wordt niet of niet tijdig opgezegd, dan worden de betreffende Diensten telkens stilzwijgend met één (1) jaar verlengd, tegen de dan geldende voorwaarden en tarieven. Aanbieder voert de incasso of betaling voor de nieuwe periode uit uiterlijk veertien (14) dagen vóór het gezamenlijke verlengmoment. De nieuwe looptijd van elke Dienst gaat in per de individuele einddatum van die Dienst; de groepering ziet uitsluitend op het moment van facturatie en incasso en niet op de duur van de afzonderlijke Diensten. De verlenging komt tot stand onder de voorwaarde van tijdige en volledige betaling.
  6. Mislukte verlengingsbetaling: slaagt de incasso of betaling niet binnen de periode van veertien (14) dagen tot het gezamenlijke verlengmoment, dan is Gebruiker van rechtswege in verzuim en komt de verlenging van de betrokken Diensten niet tot stand; deze eindigen van rechtswege per hun einddatum. Aanbieder stuurt gedurende deze periode één of meer notificaties over de mislukte betaling, telkens met een directe betaallink waarmee Gebruiker de verlenging alsnog tot stand kan brengen. Het stappenplan in Artikel 8 lid 4 is op deze situatie niet van toepassing.
  7. Tussentijdse opzegging van een lopende looptijd is niet mogelijk, behoudens ontbinding op grond van deze voorwaarden of dwingend recht.
  8. Aanbieder is gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden indien sprake is van wanprestatie aan de zijde van Gebruiker.
  9. Gebruiker heeft het recht om de Overeenkomst binnen twee (2) werkdagen na totstandkoming te annuleren via e-mail (support@sitepack.eu) of via de SitePack admin. Is die annulering niet op de juiste wijze of niet binnen de termijn gedaan, dan is de annulering niet geldig en houdt Aanbieder de overeengekomen duur aan.


Artikel 5 - Diensten, E-mail en Domeinnamen

  1. SitePack biedt een betrouwbaar website- en webwinkelplatform aan voor MKB-ondernemers. Aanbieder zal de Diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren met professionele zorgvuldigheid.
  2. Aanbieder mag derden inschakelen bij de uitvoering van de Diensten indien dit noodzakelijk wordt geacht voor de naleving van de overeenkomst.
  3. Geen bestellimieten: Er geldt geen limiet op het aantal bestellingen binnen de (webwinkel)pakketten van Gebruiker, en er worden geen meerkosten berekend op basis van het ordervolume binnen de basisabonnementen. Eventuele extra kosten naast het basisabonnement zijn uitsluitend van toepassing op afgenomen (betaalde) apps of thema's en transactiekosten voor SitePack Payments of externe betaalproviders.
  4. Aanbieder mag de Diensten doorlopend wijzigen of verbeteren.
  5. E-maildiensten: SitePack biedt standaard e-maildiensten voor haar website- en webshopklanten, te weten één (1) gratis mailbox met een opslagcapaciteit van 5 GB. Indien de Gebruiker deze opslag wil upgraden of behoefte heeft aan extra mailboxen, kunnen deze aanvullend worden afgenomen in de SitePack admin.
  6. Domeinnaam: Ieder betaald pakket geeft de Gebruiker recht op één (1) gratis domeinnaam per jaar. Deze gratis domeinnaam vertegenwoordigt een maximale waarde van € 15,- exclusief btw. Indien de Gebruiker kiest voor een domeinextensie waarvan de registratiekosten deze maximale waarde overschrijden, zal het verschilbedrag apart aan de Gebruiker in rekening worden gebracht.
  7. Meerwerk: Werkzaamheden die buiten de standaard dienstverlening vallen, worden uitsluitend na voorafgaande afstemming met Gebruiker als Meerwerk uitgevoerd en afzonderlijk in rekening gebracht tegen een uurtarief van € 120,- exclusief btw, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Aanbieder is niet gehouden Meerwerk te verrichten.

Artikel 6 - Ondersteuning (Support)

  1. Aanbieder is uitsluitend verplicht om ondersteuning te bieden met betrekking tot de kernfunctionaliteiten van het platform, SitePack Payments, domeinnamen en e-maildiensten.
  2. Vragen, verzoeken of problemen met betrekking tot specifieke apps of thema's dienen door de Gebruiker rechtstreeks aan de desbetreffende Partner te worden gesteld. Aanbieder heeft binnen de SitePack admin de juiste maatregelen en kanalen ingericht om deze supportverzoeken adequaat en gescheiden te laten verlopen.
  3. Aanbieder is uitdrukkelijk niet aansprakelijk indien een app of thema niet (of niet volledig) blijkt te functioneren. De Partner is er te allen tijde zelf verantwoordelijk voor en toe verplicht om te zorgen dat diens uitgebrachte software correct werkt.
  4. Aanbieder stelt tools, documentatie en een portaal beschikbaar voor Partners via https://sitepack.dev om alles rondom de ontwikkeling en het beheer van apps en thema's te faciliteren. Indien een Partner onverhoopt toch tegen problemen aanloopt waar deze met de geboden documentatie niet uitkomt, is het de Partner (en uitsluitend de Partner) toegestaan dit probleem ter ondersteuning te escaleren naar de supportafdeling van SitePack.



Artikel 7 - Gebruiksregels en Community Richtlijnen

  1. Gebruiker dient het platform uitsluitend te gebruiken voor legitieme en rechtmatige doeleinden.
  2. Het is Gebruiker ten strengste verboden om het platform te gebruiken voor het hosten, aanbieden of faciliteren van websites of webwinkels die in strijd zijn met enige nationale of internationale wetgeving.
  3. Onder de in lid 2 genoemde verboden vallen in ieder geval (maar niet uitsluitend) websites en/of webwinkels die gerelateerd zijn aan:
  4. Pornografie, expliciet seksueel of erotisch materiaal;
  5. Online gokken, casino's, kansspelen of loterijen;
  6. De verkoop, handel of distributie van (hard- en/of soft)drugs, illegale middelen, of daaraan gerelateerde producten;
  7. Het aanzetten tot haat, discriminatie, geweld of het plegen van strafbare feiten.
  8. Indien Aanbieder constateert dat een website of webwinkel van Gebruiker in strijd handelt met deze richtlijnen, is Aanbieder gerechtigd de betreffende website of webwinkel offline te halen (te sluiten) en de Overeenkomst te ontbinden, zo nodig per direct en zonder voorafgaande waarschuwing indien de aard of ernst van de overtreding dan wel een wettelijke verplichting dit rechtvaardigt. Aanbieder verstrekt de Gebruiker uiterlijk op het moment waarop de maatregel van kracht wordt een gemotiveerde opgave, die ten minste vermeldt: de reikwijdte van de maatregel, de gronden (met verwijzing naar de betreffende bepaling of wettelijke grondslag), de relevante feiten en omstandigheden, en de wijze waarop Gebruiker bezwaar kan maken via de klachtenprocedure (Artikel 16), onverminderd het recht van Gebruiker zich tot een buitengerechtelijke geschilbeslechting instantie of de bevoegde rechter te wenden. In geval van een terechte maatregel heeft Gebruiker geen recht op restitutie of schadevergoeding.
  9. Aanvullend verboden gebruik: Naast het in lid 2 en lid 3 bepaalde is het Gebruiker niet toegestaan om het platform, de Diensten of de daaraan verbonden infrastructuur te gebruiken voor: (a) het verzenden van spam of ongevraagde bulkberichten, phishing of andere misleidende communicatie; (b) het opslaan, verspreiden of faciliteren van malware, virussen, ransomware of het (doen) uitvoeren van cryptomining zonder recht of titel; (c) het uitvoeren van beveiligings-, penetratie- of belastingstests, dan wel pogingen om beveiligingsmaatregelen, toegangscontroles of de Fair Use Policy (Artikel 20) te omzeilen; (d) het reverse-engineeren, kopiëren of namaken van (onderdelen van) het platform, dan wel het geautomatiseerd en grootschalig uitlezen (scrapen) van het platform; (e) het (weder)verkopen, sublicentiëren of anderszins voor derden beschikbaar stellen van de Diensten buiten het daarvoor bestemde Partner- of doorverkoopkanaal; en (f) elk ander gebruik dat de veiligheid, integriteit, beschikbaarheid of reputatie van het platform, van Aanbieder of van andere gebruikers schaadt of in gevaar brengt. Overtreding van dit lid geldt als strijd met deze gebruiksregels in de zin van lid 4 en geeft Aanbieder de daarin genoemde bevoegdheden.
  10. E-mail en verzendbeleid: Gebruiker gebruikt de door Aanbieder geleverde e-maildiensten uitsluitend voor legitieme berichten en niet voor spam of ongevraagde bulkmailings. Gebruiker onthoudt zich van verzendgedrag dat kan leiden tot blacklisting, reputatieschade of verstoring van de (gedeelde) mailinfrastructuur. Aanbieder is gerechtigd redelijke verzendlimieten te hanteren en het e-mailverkeer bij (dreigend) misbruik te begrenzen of op te schorten, onder zo spoedig mogelijke motivering.
  11. Verantwoordelijkheid voor eigen inhoud en naleving: Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de inhoud van zijn website of webwinkel en voor de naleving van alle op zijn onderneming en activiteiten toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de privacy- en cookiewetgeving (waarbij Gebruiker ten aanzien van zijn Eindgebruikers als verwerkingsverantwoordelijke optreedt), het consumentenrecht en regels inzake productveiligheid. Gebruiker vrijwaart Aanbieder voor alle aanspraken van derden, Eindgebruikers of toezichthouders die verband houden met de inhoud van of de handel via zijn website of webwinkel.

Artikel 8 - Prijzen, betaling en opschorting (stappenplan)

  1. Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
  2. Het basisabonnement, alsmede de abonnementskosten voor apps en thema's, worden door Aanbieder altijd vooraf gefactureerd.
  3. Aanbieder heeft de mogelijkheid om de prijzen jaarlijks tegen het einde van iedere looptijd van 1 jaar te verhogen.
  4. Opschorting bij uitblijven betaling: Om het betalingsrisico te minimaliseren, hanteert Aanbieder een strikt beleid bij het uitblijven van betalingen (bijvoorbeeld door een mislukte incasso of een stornering/chargeback). In dergelijke gevallen treedt direct het volgende stappenplan in werking:
  • Dag 1: Gebruiker ontvangt een e-mailnotificatie inzake de mislukte betaling, inclusief een directe betaallink om de vordering alsnog te voldoen.
  • Dag 5: Gebruiker ontvangt een eerste herinnering per e-mail en er wordt een duidelijke waarschuwing getoond binnen de SitePack admin.
  • Dag 10: De toegang tot de SitePack admin wordt bevroren. Alle uitbetalingen van webshop omzet aan Gebruiker worden opgeschort respectievelijk verrekend conform Artikel 9 lid 6 tot en met 8 en lid 14, waarbij Aanbieder gerechtigd is openstaande vergoedingen en Merchant aansprakelijkheden in mindering te brengen op het Saldo alvorens tot enige uitbetaling wordt overgegaan. Tevens worden de e-mailboxen van Gebruiker tijdelijk gedeactiveerd en wordt de toegang daartoe geblokkeerd. De e-mail van Gebruiker wordt hierbij niet verwijderd; definitieve verwijdering van de e-mail vindt uitsluitend plaats bij beëindiging (exit) van de Overeenkomst conform Artikel 19.
  • Dag 14: De website en/of webwinkel van Gebruiker wordt offline gehaald, onder gelijktijdige verstrekking van een gemotiveerde opgave conform Artikel 3 lid 4 en Artikel 7 lid 4. De Diensten en de betaaldienst blijven opgeschort conform Artikel 9 lid 11 tot het volledige openstaande bedrag is voldaan. De reeds op Dag 10 gedeactiveerde e-mailboxen blijven geblokkeerd. Gedurende de opschorting blijven de website, webwinkel en e-mail van Gebruiker behouden en worden deze niet verwijderd; definitieve verwijdering vindt uitsluitend plaats bij beëindiging (exit) van de Overeenkomst conform Artikel 19.
  1. Indien de betaling na Dag 14 nog steeds uitblijft, is Gebruiker van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment is Gebruiker over het openstaande bedrag een contractuele rente verschuldigd van 1,5% per maand, waarbij een gedeelte van een maand als hele maand geldt, dan wel de wettelijke handelsrente indien deze hoger is. Deze renten worden niet gelijktijdig naast elkaar berekend. Daarnaast is Gebruiker de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van € 60,-.
  2. Alle te maken gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten komen voor rekening van Gebruiker. Opschorting van de Diensten geeft Gebruiker in geen geval recht op restitutie of schadevergoeding.
  3. Bij Gebruikers die buiten Nederland binnen de EU zijn gevestigd en over een geldig btw-identificatienummer beschikken, wordt de btw verlegd (reverse charge). Gebruiker is verplicht een geldig btw-nummer aan te leveren en staat in voor de juistheid daarvan; bij het ontbreken daarvan is Aanbieder gerechtigd het toepasselijke btw-tarief in rekening te brengen.

Artikel 9 - SitePack Payments en Transactieverwerking

  1. SitePack Payments wordt als embedded (whitelabel) betaaloplossing aangeboden. De betaaldiensten worden geleverd en de Transacties worden verwerkt door Pay., die daartoe over een vergunning van De Nederlandsche Bank beschikt en optreedt als Processor. Aanbieder treedt op als niet-exclusieve reseller/distributeur van Pay. en is zelf geen betaaldienstverlener en geen partij bij de betaaltransactie.
  2. Op het gebruik van SitePack Payments zijn naast deze voorwaarden tevens de Algemene Voorwaarden van Pay. van toepassing, raadpleegbaar op www.pay.nl/algemene-voorwaarden. Door SitePack Payments te activeren aanvaardt Gebruiker deze voorwaarden en de daarin opgenomen rechten en verplichtingen als Submerchant. Uitsluitend voor zover het de betaaldienst betreft, prevaleren bij strijdigheid de voorwaarden van Pay.
  3. Aanbieder is geen partij bij de koopovereenkomst tussen Gebruiker en diens klanten (Eindgebruikers). Aanbieder noch Pay. is aansprakelijk voor de door de Eindgebruiker verschuldigde betaling, noch voor de levering of kwaliteit van de door Gebruiker geleverde goederen of diensten.
  4. KYC en informatieplicht: als voorwaarde voor het gebruik van SitePack Payments levert Gebruiker tijdig en naar waarheid alle door Aanbieder en/of Pay. gevraagde gegevens en documenten aan in het kader van het Know Your Customer (KYC)- en acceptatiebeleid, waaronder de identificatie van bestuurders en uiteindelijk belanghebbenden (UBO). Gebruiker verleent zijn volledige medewerking aan (aanvullend) onderzoek naar Transacties. Gebruiker meldt wijzigingen in de aangeleverde KYC-gegevens en in zijn financiële positie (waaronder dreigende liquidatie, faillissement of surséance) binnen drie (3) dagen via de SitePack admin. Zolang de vereiste gegevens ontbreken of goedkeuring uitblijft, kunnen de betaaldienst en de uitbetalingen worden opgeschort.
  5. Acceptatiebeleid: Gebruiker houdt zich te allen tijde aan het acceptatiebeleid van Pay. en aan Artikel 7 van deze voorwaarden. Gebruiker verwerkt via SitePack Payments in het bijzonder geen Transacties die (i) betrekking hebben op producten of diensten van derden, (ii) buiten zijn gebruikelijke bedrijfsactiviteiten vallen, of (iii) verboden zijn dan wel in strijd met wet- en regelgeving of het acceptatiebeleid van Pay.
  6. De uitbetaling van het Beschikbaar Saldo aan Gebruiker geschiedt door Pay., conform de voorwaarden van Pay., na aftrek van de Merchant aansprakelijkheden en de aan Aanbieder verschuldigde vergoedingen. Ter beheersing van het betalingsrisico zijn Aanbieder en Pay. gerechtigd een uitbetalingsfrequentie, een aanhoudtermijn en/of een reserve (rolling reserve) te hanteren die is afgestemd op het risicoprofiel van Gebruiker. Bij het basispakket voor webwinkels geldt uit risico-overwegingen uitsluitend een wekelijkse uitbetaling; bij het Advanced-pakket is uitbetaling op iedere werkdag mogelijk, telkens mits voldoende Beschikbaar Saldo.
  7. Merchant aansprakelijkheden en negatief saldo: Gebruiker is en blijft volledig aansprakelijk voor alle Merchant aansprakelijkheden. Indien het Saldo van Gebruiker negatief is, zuivert Gebruiker dit binnen veertien (14) kalenderdagen aan. Aanbieder en Pay. zijn gerechtigd een negatief Saldo en alle Merchant aansprakelijkheden te verrekenen met (toekomstige) uitbetalingen dan wel het Saldo dienovereenkomstig te debiteren. Voor zover Aanbieder deze bedragen namens Gebruiker aan Pay. heeft voldaan, is Aanbieder gerechtigd deze volledig op Gebruiker te verhalen; het openstaande bedrag is alsdan direct opeisbaar.
  8. Verrekening en incasso van vergoedingen (belasten Boeksaldo): Gebruiker geeft Aanbieder hierbij uitdrukkelijk en schriftelijk toestemming om de aan Aanbieder verschuldigde vergoedingen — waaronder abonnementskosten, kosten voor apps en thema's, transactie- en betalingskosten en Merchant aansprakelijkheden — te debiteren van, dan wel te verrekenen met, het Boeksaldo/Saldo van Gebruiker. Aanbieder verstrekt Gebruiker hiervoor telkens een (digitale) factuur of specificatie.
  9. Transactie- en betalingskosten: de actuele tarieven zijn raadpleegbaar via sitepack.eu/nl/payments-tarieven. Aanbieder is gerechtigd deze tarieven te wijzigen met inachtneming van Artikel 2 lid 3. De betalingskosten worden ingehouden op de gerealiseerde omzet; op de eerste dag van de kalendermaand wordt hiervoor een specificatiefactuur opgemaakt.
  10. Externe betaalproviders: indien Gebruiker geen gebruik maakt van SitePack Payments maar de betalingen laat afhandelen door een externe payment service provider, is Aanbieder gerechtigd een extra commissie van 2% over alle webshopbestellingen in rekening te brengen.
  11. Opschorting en beëindiging van de betaaldienst: Aanbieder is gerechtigd de betaaldienst per direct (geheel of gedeeltelijk) op te schorten of te beëindigen — en Pay. is gerechtigd de toegang tot het Payment Platform te ontzeggen, Transacties op te schorten of reeds uitgevoerde Transacties terug te draaien — indien sprake is van (een vermoeden van) fraude, een risico voor de integriteit, reputatie of het merk van het financiële stelsel, van Pay. of van Aanbieder, insolventie van Gebruiker, dan wel op grond van een instructie van Pay. of een wettelijke verplichting. Aanbieder informeert Gebruiker hierover zo spoedig mogelijk onder opgave van redenen, voor zover toegestaan. Aanbieder en Pay. zijn niet aansprakelijk voor schade die uit een dergelijke, op objectieve gronden gebaseerde, opschorting of beëindiging voortvloeit.
  12. Communicatie: alle communicatie met betrekking tot de betaaldienst verloopt via Aanbieder. Pay. onderhoudt in beginsel geen rechtstreeks contact met Gebruiker. Gebruiker richt vragen en verzoeken over SitePack Payments uitsluitend tot Aanbieder.
  13. Gegevensbescherming: Aanbieder, Pay. en Gebruiker verwerken de in het kader van de betaaldienst betrokken persoonsgegevens conform de AVG. Gebruiker staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem aangeleverde gegevens.
  14. Zekerheid en verhaal: Aanbieder is te allen tijde gerechtigd Merchant aansprakelijkheden en een negatief Saldo te verrekenen met alle uitbetalingen en tegoeden van Gebruiker, alsook met elk ander bedrag dat Aanbieder uit welken hoofde dan ook aan Gebruiker verschuldigd is, ongeacht de Dienst of het pakket waarop dit betrekking heeft. De aansprakelijkheid van Gebruiker voor Merchant aansprakelijkheden blijft onverkort in stand na opschorting, beëindiging of ontbinding van de Overeenkomst en na beëindiging van het gebruik van SitePack Payments.

Artikel 10 - Marketplace voor App- en Themadevelopers

  1. Aanbieder faciliteert een digitale marketplace waarop externe App- en Themadevelopers (Partners) producten kunnen aanbieden aan de Gebruiker.
  2. Gebruikers kunnen via deze marketplace apps of thema's afnemen ter uitbreiding van hun website of webwinkel, hetzij gratis, hetzij tegen betaling op basis van jaarlijkse facturatie. Betaalde apps en thema's worden als jaarabonnement aangemerkt en verlengen conform Artikel 4. Gratis apps en thema's zijn niet aan verlenging of kosten onderhevig.
  3. SitePack factureert de afgenomen producten en diensten uit de marketplace vooraf, namens de App- of Themadeveloper, en houdt een commissie in op deze betalingen.
  4. App- en Themadevelopers dienen zich te allen tijde officieel als Partner aan te melden via admin.sitepack.eu/partners om producten te mogen publiceren in de marketplace. Meer details aangaande Partnerschappen staan beschreven in Artikel 11.
  5. Commissie en Uitbetaling Partners: Indien een Partner recht heeft op een commissie uit de verkopen via de marketplace, zal deze commissie maandelijks en met terugwerkende kracht worden verrekend tegen de vooraf afgesproken tarieven. Uitbetalingen aan de Partner lopen uitsluitend via SitePack Payments. Om deze betalingen te kunnen ontvangen, is de Partner verplicht om (net als Gebruikers) het KYC-beleid succesvol te doorlopen en hieraan zijn volledige medewerking te verlenen. Bij het uitblijven van KYC-goedkeuring worden commissies opgeschort.


Artikel 11 - Marketplace: Apps, Thema’s en Partners

  1. Goedkeuring en Kwaliteit: Alle apps en thema’s dienen vooraf door SitePack te worden goedgekeurd en moeten voldoen aan de door SitePack opgestelde marketplace-eisen. SitePack is gerechtigd om apps of thema’s die niet (langer) aan deze eisen voldoen, dan wel een risico vormen voor de platformveiligheid, per direct te weigeren of te verwijderen.
  2. Verplichte Betalingsverwerking: Alle betalingen met betrekking tot apps en thema’s, inclusief (jaarlijkse) abonnementsgelden, transactiefee’s of vergoedingen voor koppelingen (connectoren), dienen verplicht via SitePack Payments te worden geïnd. Het is de Partner niet toegestaan om buiten het platform om betalingen te innen of eigen betaalmethoden te hanteren. App-ontwikkelaars zijn verplicht de tarieven van hun software via de SitePack admin in te richten als een pricing plan.
  3. Verzekeringsplicht: Partners zijn verplicht om een toereikende beroepsaansprakelijkheidsverzekering af te sluiten en in stand te houden. Deze verzekering dient expliciet dekking te bieden voor cyber-incidenten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot datalekken, virusverspreiding en inbreuk op computernetwerken.
  4. Auto-update en Force-update: SitePack is gerechtigd om op elk gewenst moment kritieke beveiligingspatches of updates in apps en thema’s af te dwingen ('auto-update' of 'force-update'). SitePack hoeft hiervoor geen voorafgaande toestemming van de Partner te verkrijgen. Partners dienen hun software zodanig in te richten dat deze updates technisch mogelijk en compatibel zijn.
  5. Audits en KYC: Aanbieder is te allen tijde gerechtigd om zowel bij aanmelding als gedurende de looptijd van de samenwerking aanvullende onderzoeken te verrichten. Dit omvat zowel het uitvoeren van KYC-beleid (op de persoon/entiteit) als het uitvoeren van technische 'code audits' op de door Partners aangeboden software. Aanbieder behoudt zich het recht voor om, op basis van de resultaten van een dergelijke audit, een Partner of Gebruiker de toegang tot het platform of de marketplace te ontzeggen.

Artikel 12 - Partners en Sitebeheer

  1. Zowel App- en Themadevelopers als overige Partners (zoals webbouwers) dienen zich bij registratie via het SitePack-platform te voorzien van alle actuele en relevante bedrijfsgegevens, waaronder inschrijvingsgegevens bij de Kamer van Koophandel (of een equivalent daarvan), btw-nummer en contactgegevens.
  2. Gebruikers hebben de mogelijkheid om het beheer van hun website of webwinkel (deels) over te dragen aan een geregistreerde Partner.
  3. Een website of webwinkel van Gebruiker mag tegelijkertijd aan maximaal één (1) Partner gekoppeld zijn.
  4. Aanbieder is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor (de gevolgen van) eventuele wijzigingen, configuraties of fouten die door een gekoppelde Partner in de site of webwinkel worden gemaakt. De Gebruiker blijft zelf als sitebeheerder te allen tijde verantwoordelijk voor de handelingen van diens gekoppelde Partner.




Artikel 13 - Opeisbaarheid

  1. Alle vorderingen op Gebruiker worden onmiddellijk opeisbaar indien:
  • Gebruiker in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of anderszins in betalingsonmacht verkeert;
  • Gebruiker overlijdt;
  • Gebruiker onder bewind of onder curatele wordt gesteld;
  • Gebruiker de op hem rustende wettelijke bepalingen dan wel contractuele bepalingen uit de Overeenkomst niet nakomt;
  • Gebruiker de betaaltermijnen overschrijdt (conform Artikel 8);
  • Gebruiker overgaat tot staking of overdracht van zijn bedrijf of een belangrijk gedeelte daarvan.
  1. Wanneer een omstandigheid uit lid 1 zich voordoet, is Aanbieder gerechtigd de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst en zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang te ontbinden. Alle reeds vervallen en nog te vervallen vorderingen over de op dat moment lopende contractstermijn worden direct opeisbaar, vermeerderd met rente en kosten conform Artikel 8. Nog niet aangevangen verlengingstermijnen komen te vervallen en worden niet in rekening gebracht.

Artikel 14 - Garantie

  1. Aanbieder doet haar uiterste best om het platform zo goed en stabiel mogelijk draaiend te houden ter waarborging van de bedrijfscontinuïteit van de Gebruiker.
  2. Aanbieder streeft naar de hoogst mogelijke beschikbaarheid en biedt een uptime-garantie van minimaal 99% over de afgelopen 60 dagen, waarbij de statuspagina van Aanbieder leidend is (https://status.sitepack.eu/).
  3. Indien de minimale uptime-garantie door Aanbieder onverhoopt niet wordt gehaald, heeft Gebruiker gedurende 30 dagen na constatering hiervan recht op 14 dagen gratis verlenging van de afgenomen Diensten, welke wordt ingezet aan het einde van de huidige looptijd.
  4. Het recht op compensatie als bedoeld in lid 3 vervalt indien Gebruiker daarop niet binnen 30 dagen na constatering aanspraak maakt. Deze compensatie vormt de enige vergoeding voor het niet halen van de uptime-garantie; overige aanspraken zoals restitutie of schadevergoeding zijn in zoverre uitgesloten, onverminderd de rechten die Gebruiker op grond van dwingend recht toekomen.
  5. De uptime-garantie in dit artikel heeft uitsluitend betrekking op het website- en webwinkel platform van Aanbieder en geldt niet voor het Payment Platform, de betaaldienst, of diensten van derden zoals Pay., betaalinstrument leveranciers en betaal netwerken. De beschikbaarheid en service levels van de betaaldienst worden beheerst door de voorwaarden van Pay.

Artikel 15 - Aansprakelijkheid

  1. Aanbieder is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove schuld van Aanbieder. Iedere verdergaande aansprakelijkheid is uitgesloten, onverminderd hetgeen op grond van dwingend recht geldt.
  2. Aanbieder is niet aansprakelijk in geval van overmacht of onvoorziene omstandigheden en is in dat geval niet gehouden haar verplichtingen na te komen zolang die situatie voortduurt. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen of uitval bij toeleveranciers of derden (waaronder Pay., betaalnetwerken, hosting- en netwerkpartijen), DDoS-aanvallen, stroom- en internetstoringen, cyberincidenten, overheidsmaatregelen, natuurrampen, oorlogen en pandemieën.
  3. Aanbieder is niet aansprakelijk voor de gevolgen van downtime of technische storingen die minder dan acht (8) uur aaneengesloten hebben geduurd.
  4. Voor zover Aanbieder aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid per gebeurtenis — waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt — beperkt tot: (a) het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar van Aanbieder in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico; dan wel (b) indien geen uitkering plaatsvindt, tot het door Gebruiker in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende Dienst betaalde bedrag, met een maximum van € 5.000.
  5. Aanbieder is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie.
  6. Iedere aanspraak op schadevergoeding dient binnen dertig (30) dagen na ontdekking van de schade schriftelijk en onderbouwd bij Aanbieder te worden gemeld. Iedere rechtsvordering vervalt in elk geval twaalf (12) maanden na de schadeveroorzakende gebeurtenis.
  7. Gebruiker vrijwaart Aanbieder voor aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de Diensten door Gebruiker.
  8. Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik, door onjuiste of onvolledige informatie van Gebruiker, of door handelen of nalaten van Partners (conform Artikel 11 en Artikel 17).
  9. Aanbieder neemt passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen in acht en maakt als onderdeel van de Dienst regelmatig back-ups van het platform. Aanbieder is niet aansprakelijk voor datalekken die ondanks deze maatregelen ontstaan, noch voor schade door het gebruik van openbare netwerken of netwerken van derden. Gebruiker blijft verantwoordelijk voor het actueel houden van zijn eigen hard- en software en wordt geadviseerd zelf aanvullende back-ups van zijn apparaten en software te maken.
  10. Aanbieder is niet aansprakelijk voor de betaaldienst voor zover deze door Pay. wordt geleverd en uitgevoerd, waaronder de verwerking, uitbetaling, opschorting of terugboeking van Transacties; daarvoor geldt de aansprakelijkheidsregeling uit de voorwaarden van Pay. Aanbieder is evenmin aansprakelijk voor Merchant aansprakelijkheden, die volledig voor rekening van Gebruiker komen.
  11. De in dit artikel opgenomen beperkingen en uitsluitingen gelden niet voor zover dwingend recht dat op de Gebruiker van toepassing is, daaraan in de weg staat.

Artikel 16 - Klachten

  1. Klachten dienen schriftelijk ingediend te worden via support@sitepack.eu binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht.
  2. Indien termijnen overschreden worden vervalt het recht op klagen.
  3. Indienen van een klacht leidt niet tot opschorting van de betalingsverplichting.
  4. Gegronde klachten worden opgelost conform deze voorwaarden.
  5. In geval van een maatregel als bedoeld in Artikel 3 lid 4 of Artikel 7 lid 4 kan Gebruiker via deze klachtenprocedure bezwaar maken. De in lid 1 en lid 2 genoemde termijn doet niet af aan de rechten die Gebruiker of Partner op grond van dwingend recht, de Digital Services Act of Verordening (EU) 2019/1150 toekomen, waaronder buitengerechtelijke geschilbeslechting.

Artikel 17 - Geheimhouding & Gegevensbescherming

  1. Partijen zullen vertrouwelijke informatie geheim houden.
  2. Aanbieder verwerkt de persoonsgegevens conform de privacyverklaring op de Website.
  3. Bij een datalek door opzet of grove nalatigheid is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door verzekeraar wordt gedekt, dan wel gemaximeerd op € 5.000 indien dekking ontbreekt.
  4. Ongeoorloofd gebruik en schade door apps of thema's: Indien schade ontstaat door het gebruik van een (third-party) app of thema van een Partner — waaronder, maar niet beperkt tot, het veroorzaken van datalekken, het plaatsen of verspreiden van virussen en/of malware, het zonder toestemming minen van cryptocurrency, of andere kwaadaardige activiteiten — is Aanbieder hiervoor uitdrukkelijk niet aansprakelijk. In dergelijke gevallen is de desbetreffende Partner te allen tijde volledig aansprakelijk voor alle daaruit voortvloeiende schade (inclusief gevolgschade), alsmede voor alle daarmee gemoeide onderzoekskosten, herstelkosten en eventuele boetes van toezichthouders.
  5. Voor zover Aanbieder bij de uitvoering van de Diensten — waaronder de hosting van de website/webwinkel en de betaaldienst — persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van Gebruiker, treden partijen op als respectievelijk verwerker en verwerkingsverantwoordelijke. Op deze verwerking is de verwerkersovereenkomst van Aanbieder van toepassing, raadpleegbaar op de Website, die integraal onderdeel uitmaakt van de Overeenkomst.

Artikel 18 - Intellectuele eigendomsrechten

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten berusten bij Aanbieder (en op de marketplace bij de desbetreffende themamakers/app-ontwikkelaars voor hun respectievelijke producten).
  2. Gebruiker verkrijgt uitsluitend een tijdelijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht gedurende de looptijd van de Overeenkomst. Dit gebruiksrecht eindigt van rechtswege zodra de Overeenkomst eindigt.




Artikel 19 - Gevolgen van beëindiging (Exit)

  1. Bij het eindigen van het abonnement of de Overeenkomst, om welke reden dan ook, komen de aan het abonnement verbonden Diensten te vervallen. Dit betreft in ieder geval de website en/of webwinkel, de e-mailboxen en de gekoppelde domeinna(a)m(en).
  2. Aanbieder verwijdert alle gegevens van Gebruiker — waaronder de website, webwinkel, bestanden, e-mail en overige content — veertien (14) dagen na het einde van de contractperiode. Na verwijdering zijn deze gegevens definitief verloren en kunnen zij niet worden hersteld of alsnog worden verstrekt.
  3. Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het tijdig veiligstellen (exporteren en back-uppen) van zijn gegevens vóór het verstrijken van de in lid 2 genoemde termijn.
  4. Het bepaalde in dit artikel laat onverlet de verplichtingen die naar hun aard na beëindiging blijven gelden, waaronder openstaande betalingsverplichtingen en Merchant aansprakelijkheden (Artikel 9), de opeisbaarheid (Artikel 13) en de geheimhouding (Artikel 17).
  5. Gedurende de in lid 2 genoemde termijn van veertien (14) dagen kan Gebruiker verzoeken om verhuizing van een op zijn naam geregistreerde domeinnaam naar een andere provider, mits alle openstaande bedragen zijn voldaan. Na het verstrijken van deze termijn vervalt de domeinnaam en is verhuizing niet meer mogelijk.

Artikel 20 - Fair Use Policy (FUP)

  1. Aanbieder biedt haar Diensten aan op basis van redelijk gebruik (‘fair use’). Deze Fair Use Policy is van toepassing op alle websites en webwinkels die Gebruiker via het platform aanhoudt en heeft tot doel de beschikbaarheid, stabiliteit en prestaties van het gedeelde platform voor alle gebruikers te waarborgen.
  2. In aanvulling op Artikel 5 lid 3 (geen bestellimieten) geldt dat het basisabonnement is gebaseerd op een normaal en gebruikelijk verbruik van systeembronnen, waaronder dataverkeer en bezoekersaantallen, bandbreedte, opslagruimte, reken- en serverbelasting, e-mailverkeer en API-aanroepen, gemeten naar wat vergelijkbare gebruikers met een vergelijkbaar pakket in redelijkheid verbruiken.
  3. Van bovenmatig gebruik is sprake indien het verbruik van Gebruiker structureel en aanzienlijk uitstijgt boven het in lid 2 bedoelde redelijke gebruik, bijvoorbeeld door uitzonderlijk hoge bezoekersaantallen (veel traffic), piekbelastingen of een onevenredig beslag op de gedeelde infrastructuur, waardoor de dienstverlening aan Gebruiker zelf of aan andere gebruikers nadelig kan worden beïnvloed.
  4. Indien Aanbieder bovenmatig gebruik constateert, treedt Aanbieder hierover met Gebruiker in overleg. Partijen kunnen in dat geval een passende oplossing overeenkomen, waaronder een upgrade naar een zwaarder pakket, het afnemen van aanvullende capaciteit, dan wel een naheffing voor het meerverbruik. Een eventuele naheffing wordt in onderling overleg en naar redelijkheid vastgesteld op basis van het geconstateerde meerverbruik.
  5. Aanbieder informeert Gebruiker in beginsel vooraf en tijdig over geconstateerd bovenmatig gebruik en een eventuele naheffing, zodat Gebruiker de gelegenheid heeft zijn gebruik aan te passen of een passend pakket te kiezen. Bij een acuut risico voor de stabiliteit, veiligheid of beschikbaarheid van het platform is Aanbieder gerechtigd het verbruik tijdelijk te begrenzen of de betreffende Dienst op te schorten, onder gelijktijdige of zo spoedig mogelijke motivering.
  6. Deze Fair Use Policy laat de overige rechten en verplichtingen uit deze voorwaarden onverlet, waaronder de gebruiksregels van Artikel 7 en de bepalingen inzake Meerwerk (Artikel 5).

Artikel 21 - Vertalingen (subsites)

  1. Aanbieder biedt Gebruiker de mogelijkheid om aan zijn website of webwinkel één of meerdere anderstalige versies (Vertalingen) toe te voegen. Een Vertaling wordt technisch ontsloten via een subdomein (bijvoorbeeld en.voorbeeld.nl) of via een submap/pad (‘slash’, bijvoorbeeld voorbeeld.nl/en), naar keuze van Gebruiker binnen de daartoe geboden mogelijkheden.
  2. Vertalingen kunnen als aanvullende (betaalde) dienst worden afgenomen in de SitePack admin en verlengen conform Artikel 4. De actuele tarieven zijn kenbaar in de SitePack admin.
  3. Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de inhoud en juistheid van de vertaalde teksten. Gebruiker verzorgt de vertaling in beginsel zelf, dan wel door gebruik te maken van een door Gebruiker aangeleverde API-sleutel van een vertaaldienst of AI-dienst (AI-agent) naar keuze van Gebruiker. De kosten en voorwaarden van een dergelijke externe vertaal- of AI-dienst komen voor rekening en risico van Gebruiker; Aanbieder is geen partij bij die dienst.
  4. Aanbieder verzorgt de technische ontsluiting en optimalisatie van de Vertalingen, waaronder de inrichting van het subdomein of pad, de routering en de technische SEO-aspecten (waaronder hreflang- en canonical-instellingen) die nodig zijn om de anderstalige versies correct te laten functioneren en vindbaar te maken. Aanbieder vertaalt zelf geen inhoud, tenzij schriftelijk anders overeengekomen als Meerwerk conform Artikel 5.
  5. Aanbieder is niet aansprakelijk voor de kwaliteit, juistheid of volledigheid van de door of namens Gebruiker (al dan niet met behulp van een vertaal- of AI-dienst) tot stand gebrachte vertalingen, noch voor de gevolgen daarvan. Gebruiker vrijwaart Aanbieder voor aanspraken van derden die verband houden met de inhoud van de vertaalde teksten.
  6. Het gebruik van Vertalingen en de daaraan gekoppelde subdomeinen of paden valt onder de reikwijdte van deze voorwaarden, waaronder de Fair Use Policy (Artikel 20) en de gebruiksregels (Artikel 7).

Artikel 22 - Toepasselijk recht, geschillen en slotbepalingen 

  1. Op alle Overeenkomsten en Diensten van Aanbieder is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Gelderland, locatie Arnhem, onverminderd dwingendrechtelijke bevoegdheidsregels.
  2. Indien een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of niet-afdwingbaar is op grond van dwingend recht dat op de betreffende Gebruiker van toepassing is, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. De betreffende bepaling wordt in dat geval uitsluitend jegens die Gebruiker vervangen door een geldige bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert, binnen de grenzen van het toepasselijke recht.
  3. Overdracht: Aanbieder is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde, bijvoorbeeld in het kader van een overname, fusie of reorganisatie; Gebruiker verleent hiervoor bij voorbaat toestemming. Gebruiker kan zijn rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Aanbieder aan een derde overdragen.
  4. Volledige overeenkomst: De Overeenkomst, deze algemene voorwaarden en de daarin genoemde documenten (waaronder de verwerkersovereenkomst en de voorwaarden van Pay.) vormen de volledige afspraak tussen partijen en vervangen alle eerdere afspraken en mededelingen met betrekking tot het onderwerp daarvan.
  5. Kennisgevingen: Mededelingen op grond van de Overeenkomst verlopen via de SitePack admin en/of per e-mail. Aanbieder gebruikt hiervoor het door Gebruiker opgegeven e-mailadres; Gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid en actualiteit daarvan. Mededelingen aan Aanbieder worden gericht aan support@sitepack.eu.
  6. Geen afstand van recht: Het niet of niet direct afdwingen van een bepaling uit deze voorwaarden houdt geen afstand van recht in en tast het recht van Aanbieder om die of andere bepalingen alsnog af te dwingen niet aan.


Ons beleid

Cookievoorkeuren

Cookies helpen ons bij het leveren, beschermen en verbeteren van onze producten en diensten. Door onze website te gebruiken, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.