Online verkaufen

Online verkaufen: so starten Sie, Schritt für Schritt

Online verkaufen kann jeder mit einem Produkt und einem Smartphone, aber damit es funktioniert, treffen Sie einige Entscheidungen in der richtigen Reihenfolge. Was verkaufen Sie und an wen? Verkaufen Sie über einen eigenen Onlineshop, einen Marktplatz oder soziale Medien? Welche Regeln gelten, wie zahlen Kunden und wie kommt das Paket an? Dieser Ratgeber geht jeden Schritt durch, von der ersten Idee bis zu den ersten Bestellungen.

Aktualisiert 30. Oktober 2026 8 Min. Lesezeit
Kurz gesagt
  • Beginnen Sie damit, was Sie an wen verkaufen, und rechnen Sie Ihre Marge durch, bevor Sie etwas aufbauen.
  • Ihr eigener Onlineshop gibt Ihnen die Kundenbeziehung, Marktplätze geben Ihnen Reichweite. Viele Händler nutzen beides.
  • Wer regelmäßig mit Gewinnabsicht verkauft, meldet in der Regel ein Gewerbe an, und EU-Regeln wie das 14-tägige Widerrufsrecht gelten.
  • Bieten Sie die Zahlarten an, die Ihre Kunden nutzen, etwa PayPal, und informieren Sie klar über Versandkosten und Retouren.
  • Besucher kommen nicht von allein: Planen Sie Suchmaschinen, soziale Medien und E-Mail von Anfang an ein.

Legen Sie fest, was Sie an wen verkaufen

Alles andere folgt daraus. Wählen Sie ein Produkt oder Sortiment, das Sie verstehen, und eine Kundengruppe, die Sie beschreiben können. Prüfen Sie dann zwei Dinge, bevor Sie investieren: Gibt es Nachfrage, und bleibt genug Marge? Die Nachfrage testen Sie günstig: Suchen Sie nach Ihrem Produkt, schauen Sie, was Wettbewerber zu welchem Preis verkaufen, und fragen Sie mögliche Kunden. Die Marge ist Ihr Verkaufspreis ohne Mehrwertsteuer, abzüglich Einkaufspreis, Versand, Zahlungskosten und Retouren. Bleibt wenig übrig, passen Sie Preis, Produkt oder Lieferanten an, bevor Sie starten.
  • Produkte, die Sie selbst herstellen
  • Produkte, die Sie im Großhandel einkaufen und weiterverkaufen
  • Dropshipping, bei dem ein Lieferant für Sie versendet
  • Digitale Produkte wie Kurse oder Downloads
  • Dienstleistungen, die online gebucht werden, etwa Workshops oder Tickets

Wählen Sie Ihre Verkaufskanäle

Sie können an drei Hauptorten online verkaufen. Jeder gewichtet Reichweite, Kosten und Kontrolle anders, und sie ergänzen sich gut. Ihr eigener Onlineshop gehört Ihnen: Ihre Marke, Ihre Preise, Ihre Kundendaten, keine Provision pro Verkauf. Marktplätze wie Amazon, Etsy und eBay bringen Besucher ab dem ersten Tag, verlangen aber Provision und setzen die Regeln. Ein Shop auf Instagram und Facebook hilft beim Verkauf an Menschen, die Ihnen schon folgen. Für gebrauchte Dinge als Privatperson sind Kleinanzeigen und Vinted der einfachste Weg.

Vor- und Nachteile im Überblick

  • Eigener Onlineshop: volle Kontrolle und Kundendaten, aber Besucher gewinnen Sie selbst
  • Marktplatz: sofortige Reichweite, aber Provision pro Verkauf und fremde Regeln
  • Shop in sozialen Medien: nah an Ihren Followern, aber abhängig von der Plattform
  • Apps für Gebrauchtes wie Kleinanzeigen und Vinted: einfach für Privatverkäufe, nicht für ein Geschäft gemacht
Gut zu wissen
Nach EU-Steuerregeln melden Marktplätze und Plattformen für Gebrauchtes Verkäufer mit 30 oder mehr Verkäufen oder mehr als 2.000 Euro im Jahr an das Finanzamt.

Regeln Sie die rechtlichen Grundlagen

Sobald Sie dauerhaft mit Gewinnabsicht verkaufen, ist das in Deutschland in der Regel ein Gewerbe, auch wenn Sie es neben dem Job betreiben. Dann melden Sie ein Gewerbe an und prüfen die Umsatzsteuer, zum Beispiel ob die Kleinunternehmerregelung für Sie passt. Unser Ratgeber zum Onlineshop ohne Gewerbe erklärt, wo die Grenze liegt. Verbraucherregeln gelten ab Ihrem ersten Verkauf an einen Verbraucher. Kunden in der EU können einen Onlinekauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, und Sie müssen erklären, wie. Ihr Shop braucht ein Impressum mit Ihren Kontaktdaten und eine Datenschutzerklärung.
  • Melden Sie ein Gewerbe an, wenn die Merkmale zutreffen
  • Prüfen Sie, ob Sie Umsatzsteuer ausweisen oder Kleinunternehmer sind
  • Erstellen Sie ein Impressum mit Name, Anschrift, E-Mail und Telefon
  • Schreiben Sie AGB, eine Widerrufsbelehrung und eine Datenschutzerklärung
  • Erklären Sie das 14-tägige Widerrufsrecht vor dem Bestellbutton
Gut zu wissen
Dieser Ratgeber ist eine allgemeine Information und keine Rechts- oder Steuerberatung. Regeln ändern sich, fragen Sie im Zweifel Ihre IHK oder eine Steuerberatung.

Bieten Sie Zahlarten an, denen Kunden vertrauen

Ein Kunde, der seine bevorzugte Zahlart nicht sieht, bricht den Checkout oft ab. Was erwartet wird, hängt vom Land ab, stimmen Sie Ihre Zahlarten also darauf ab, wo Ihre Kunden wohnen. Zeigen Sie die Zahlarten früh, auf Produktseiten und im Footer, damit niemand im letzten Schritt überrascht wird.

Was Kunden erwarten

  • Deutschland: PayPal, Karten und SEPA-Lastschrift
  • Niederlande: iDEAL, das zu Wero übergeht
  • Belgien: Bancontact
  • Spanien: Bizum und Karten
  • Überall: Visa und Mastercard

Klären Sie Versand und Retouren

Der Versand gehört zu Ihrem Produkt. Legen Sie fest, in welche Länder Sie liefern, was es kostet und wie schnell es ankommt, und zeigen Sie das vor dem Checkout. Unerwartete Versandkosten sind einer der häufigsten Gründe für abgebrochene Warenkörbe. Planen Sie auch Retouren. Nach EU-Regeln erstatten Sie den Preis einschließlich der Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, und der Kunde trägt die Rücksendekosten nur, wenn Sie das vorher gesagt haben. Eine klare Retourenseite spart Fragen und schafft Vertrauen.
  • Legen Sie Versandkosten pro Land fest
  • Überlegen Sie kostenlosen Versand ab einem Bestellwert
  • Nutzen Sie stabile Verpackungen, die zu Ihren Produkten passen
  • Schicken Sie zu jeder Bestellung eine Sendungsverfolgung
  • Veröffentlichen Sie eine Retourenseite mit Ablauf und Kosten

Gewinnen Sie Ihre ersten Kunden

Ein neuer Onlineshop bekommt von allein wenige Besucher. Kombinieren Sie einige Kanäle und bleiben Sie Monate dran, nicht Wochen. Suchmaschinen bringen stetigen, kostenlosen Traffic, sobald Ihre Produkt- und Kategorieseiten beantworten, wonach Menschen suchen. Soziale Medien funktionieren gut für Produkte, die man zeigen kann. Mit einer E-Mail-Liste erreichen Sie Menschen, die schon gekauft oder sich angemeldet haben. Und ein Marktplatz kann erste Verkäufe bringen, während Ihr eigener Shop wächst.
  • Schreiben Sie klare Produkt- und Kategorieseiten mit den Worten Ihrer Kunden
  • Teilen Sie Ihre Produkte auf Instagram, Facebook oder TikTok
  • Sammeln Sie E-Mail-Adressen und verschicken Sie nützliche Updates
  • Bitten Sie zufriedene Kunden um eine Bewertung
  • Messen Sie, welcher Kanal Bestellungen bringt, und machen Sie mehr davon

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