Crear una tienda online

¿Qué es el dropshipping? Cómo funciona, costes y normas

¿Qué es el dropshipping? Es vender online sin tener stock propio: un cliente compra en tu tienda y tu proveedor le envía el producto directamente. En esta guía verás cómo funciona, sus ventajas e inconvenientes, lo que ganas y lo que gastas, cómo encontrar un proveedor y qué normas debes cumplir como vendedor en España.

Actualizado 20 de octubre de 2026 9 min de lectura
En resumen
  • En el dropshipping tú vendes, y un proveedor guarda y envía los productos.
  • No necesitas stock ni comprar por adelantado, pero controlas menos el proceso.
  • Tu margen es tu precio menos el precio de compra, y de ahí salen todavía tus otros costes.
  • Tú eres el vendedor: el desistimiento, la garantía y la seguridad del producto son tu responsabilidad.
  • Los productos de fuera de la UE pagan IVA de importación y, desde el 1 de julio de 2026, un derecho de aduana extra en paquetes pequeños.

¿Qué es el dropshipping?

El dropshipping es una forma de vender en la que no guardas tú los productos. Tú te ocupas de la tienda online, el marketing y la atención al cliente. Un proveedor, a menudo un mayorista o un fabricante, tiene el stock y envía cada pedido directamente a tu cliente. Para tu cliente es una tienda online como cualquier otra. Te compra a ti, te paga a ti y te contacta a ti si algo sale mal. Eso es importante: ante la ley el vendedor eres tú, no tu proveedor.

Cómo funciona el dropshipping, paso a paso

Cada pedido de dropshipping sigue más o menos el mismo camino. Cuanto más rápido va cada paso, mejor es la experiencia de tu cliente.
  • Un cliente compra y paga en tu tienda online
  • Pasas el pedido a tu proveedor, a mano o mediante una integración
  • Pagas a tu proveedor el precio de compra
  • El proveedor prepara el pedido y lo envía a tu cliente
  • Compartes el número de seguimiento y gestionas dudas y devoluciones

Ventajas e inconvenientes del dropshipping

Las ventajas son claras. No necesitas almacén ni pagas por guardar mercancía. Solo compras cuando un cliente ya ha pagado, así que no te quedas con productos sin vender. No preparas ni envías nada tú mismo, y puedes ampliar tu catálogo rápido. Los inconvenientes son igual de reales. Dependes de otros para el stock, el embalaje y la entrega, pero tu cliente te hace responsable a ti.

Los inconvenientes que debes prever

  • Los errores de tu proveedor dañan tu reputación
  • No puedes revisar los productos antes del envío
  • Otras tiendas suelen vender los mismos productos, a veces más baratos
  • La entrega puede tardar semanas si el producto viene de fuera de la UE
  • La atención al cliente y las devoluciones las gestionas tú

Márgenes y costes, explicados fácil

Tu margen es lo que queda del precio de venta después de pagar el precio de compra. Eso todavía no es beneficio. De ese margen salen tus otros costes, y suman rápido. Haz los números por producto antes de empezar. Toma el precio de venta sin IVA, resta el precio de compra y los gastos de envío, y después tu parte de los costes de abajo. ¿Queda poco? Sube el precio, elige otros productos o busca un proveedor con mejores condiciones. Otras tiendas suelen vender los mismos productos, así que competir solo en precio rara vez funciona. Un buen asesoramiento, información clara y un servicio rápido marcan la diferencia.

Costes que debes incluir

  • El precio de compra y las posibles tarifas por pedido del proveedor
  • Los gastos de envío que cobra el proveedor
  • Los costes por cada pago
  • Devoluciones y reembolsos, incluidos los gastos de envío originales
  • Publicidad para atraer visitas a tu tienda
  • Tu suscripción de tienda online y tu dominio
  • IVA de importación y aranceles en productos de fuera de la UE

Cómo encontrar un proveedor fiable

Tu proveedor decide gran parte de la experiencia de tu cliente, así que tómate tu tiempo. Los mayoristas de tu propio sector suelen ser mejor punto de partida que vendedores anónimos en grandes plataformas. Puedes llamarles, visitarles y llegar a acuerdos claros. Pon por escrito en un contrato los plazos de entrega, la garantía y las devoluciones. No vendas falsificaciones y pide a tus proveedores que confirmen que sus productos no infringen marcas. Si el proveedor está fuera de la UE, pide la documentación técnica que demuestra que el producto cumple las normas europeas.

Preguntas para tu proveedor

  • ¿Desde qué país envías y cuánto tarda la entrega?
  • ¿Puedes enviar en un embalaje neutro?
  • ¿Cómo gestionas las devoluciones y los productos defectuosos?
  • ¿Puedo recibir datos de producto, fotos y stock de forma automática?
  • ¿Quién es el fabricante y hay una persona responsable en la UE?
  • ¿Envías número de seguimiento con cada pedido?

Tus obligaciones como vendedor

Nunca tocas el producto, pero sigues siendo responsable de la entrega, la atención al cliente y la seguridad del producto. Estas son las normas principales para vender online a consumidores en España. Según Consumo Responde, el consumidor puede desistir de una compra online en un plazo de 14 días naturales desde que recibe el producto, sin dar motivos y sin penalización. Antes de la compra debes informarle de las condiciones, el plazo y el procedimiento, y darle el modelo de formulario de desistimiento. Si no lo haces, el plazo se amplía hasta 12 meses más. Tras un desistimiento devuelves el importe, incluidos los gastos de envío originales, en un máximo de 14 días. La Directiva (UE) 2023/2673 se aplica desde el 19 de junio de 2026 y pide un botón de desistimiento claro y visible en las tiendas online. Según la OCU, España aún no la había incorporado en esa fecha, así que sigue la normativa de cerca. Los productos nuevos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega, y el cliente te la reclama a ti, no a tu proveedor. La seguridad del producto también te corresponde. Con el Reglamento europeo de seguridad general de los productos (GPSR), que se aplica desde el 13 de diciembre de 2024, una oferta online muestra el nombre y los datos de contacto del fabricante, una persona responsable en la UE si el fabricante está fuera, la identificación del producto y las advertencias necesarias. Productos como juguetes, aparatos eléctricos y equipos de protección individual necesitan el marcado CE.

Muestra esto antes del botón de compra

  • El nombre de tu empresa, tu dirección y tus datos de contacto
  • El precio total, con envío y otros gastos incluidos
  • El plazo de entrega previsto y el país desde el que se envía
  • Que otra empresa entrega el producto
  • Cómo funciona el desistimiento, la dirección de devolución y quién la paga
Bueno saberlo
Esta guía ofrece información general, no asesoramiento legal ni fiscal. Las normas cambian. Consulta las fuentes oficiales, como Consumo o la Agencia Tributaria, o pide ayuda a un asesor.

Productos de fuera de la UE: IVA, IOSS y aduanas

Muchos proveedores de dropshipping envían desde fuera de la UE. Eso trae normas extra, y tu cliente nunca debería encontrarse con un cobro sorpresa en la puerta. Toda importación en la UE paga IVA. Para envíos de hasta 150 euros existe la ventanilla única de importación (IOSS). Según la Agencia Tributaria, con este régimen el vendedor cobra al cliente el IVA del país de destino en el momento de la venta y lo declara cada mes antes de que acabe el mes siguiente. Así no se paga IVA de nuevo en la aduana. Un vendedor de fuera de la UE debe designar un intermediario establecido en la UE. Sin IOSS, el IVA se cobra al importar y el transportista puede añadir una tasa. Los productos con impuestos especiales, como alcohol y tabaco, quedan fuera. Los aranceles también han cambiado. Desde el 1 de julio de 2026 la UE cobra un derecho de aduana temporal de 3 euros por categoría de producto en envíos de hasta 150 euros a consumidores. Un paquete con dos tipos de producto paga 6 euros. Por encima de 150 euros se aplican los aranceles normales según el código aduanero del producto.

Antes de vender productos importados

  • Pregunta a tu proveedor desde dónde envía y si usa IOSS
  • Muestra precios con IVA y con los posibles costes de importación
  • Avisa antes de la compra si el cliente puede tener que pagar al recibir
  • Comprueba el código aduanero de tus productos
  • Consulta a un asesor fiscal antes de importar a gran escala
Bueno saberlo
Las normas de importación cambian rápido. Es información general, no asesoramiento fiscal. Consulta la sede de la Agencia Tributaria antes de empezar.

Crea una tienda de dropshipping con SitePack

Con SitePack montas una tienda online sin trabajo técnico. Añades productos ilimitados, con variantes que tienen su propio precio y stock, configuras gastos de envío por país y ofreces descuentos. Los pagos van por SitePack Payments con tarjetas, PayPal, adeudo directo SEPA, Wero, iDEAL y Bancontact. Los enlaces a tus páginas legales, como las condiciones y la política de devoluciones, aparecen solos en el pie de página. El alojamiento está en la UE, con SSL y copias de seguridad diarias. Un ejemplo real es Pendlr, antes Kruitbosch, uno de los mayores mayoristas del sector ciclista. Con la app de Pendlr, una tienda de bicicletas vende el catálogo de Pendlr sin introducir productos a mano. Bicicletas, piezas, fotos, precios de compra y stock llegan solos para las categorías que eliges. Cuando un cliente compra, el pedido va a Pendlr como dropshipment. Pendlr lo envía directamente a tu cliente y el número de seguimiento vuelve solo al pedido. Necesitas una cuenta de distribuidor de Pendlr. Una tienda online cuesta desde 25 euros al mes con Starter, con facturación anual. La pruebas gratis 14 días, sin datos de pago. ¿Prefieres que te la hagamos? Creamos tu tienda por 750 euros en un único pago.

Tus primeros pasos

  • Empieza la prueba gratis y elige un diseño
  • Configura tus países y gastos de envío
  • Añade tus páginas legales y tu política de devoluciones
  • Conecta tu proveedor o añade tus productos
  • Prueba un pedido desde el pago hasta la entrega

Sigue leyendo

Apps que te lo ponen fácil

Conecta el software que ya usas con tu web de SitePack. Instalado en unos clics.

Todas las apps

¿Listo para empezar?

Monta hoy tu primera versión. Catorce días gratis para probar, sin datos de pago.

Empieza gratis Ver precios
Preferencias de cookies

Las cookies nos ayudan a proporcionar, proteger y mejorar nuestros productos y servicios. Al utilizar nuestro sitio web, acepta nuestro uso de cookies.