Marketing
Facebook Shop en Instagram Shop instellen voor je webshop
Met een Facebook Shop en een Instagram Shop laat je mensen je producten bekijken binnen Facebook en Instagram. Meta heeft veranderd hoe ze werken: afrekenen gebeurt nu op je eigen website, dus de shop is vooral een etalage die kopers naar jou doorstuurt. Deze gids legt uit hoe het werkt, hoe je er een opzet met een productcatalogus, hoe je de resultaten meet en wat je controleert voordat je begint.
In het kort
- Een Facebook- of Instagram-shop is een productetalage gekoppeld aan een catalogus, en kopers ronden hun aankoop af op je eigen website.
- Je hebt een Facebook-pagina, een zakelijk Instagram-account en een Meta Business-account met een catalogus in Commerce Manager nodig.
- De catalogus vul je met de hand, vanuit een spreadsheet of met een productfeed.
- Houd prijzen, voorraad en productgegevens gelijk in de catalogus en op je site, anders kunnen producten worden afgekeurd.
- Voeg de Meta Pixel toe, met toestemming, om te zien wat de shop oplevert.
Hoe Facebook- en Instagram-shops nu werken
Een shop is een etalage binnen Facebook en Instagram. Hij toont producten uit een catalogus die je zelf bijhoudt, met foto's, prijzen en beschrijvingen. Mensen ontdekken producten via je pagina of profiel, via posts en stories met producttags en via advertenties.
De belangrijke verandering is het afrekenen. Meta heeft shops verplaatst naar afrekenen op de website: wie wil kopen, wordt doorgestuurd naar je webshop om te betalen, en bestellingen, retouren en klantenservice handel je zelf af. Je eigen webshop blijft dus de plek waar de verkoop plaatsvindt, en de shop is een extra ingang. Meta past tools en regels regelmatig aan en niet elke functie is in elk land beschikbaar, dus kijk in de helppagina's van Meta wat voor jou geldt.
Wat je eerst nodig hebt
- Een webshop met producten, prijzen en werkende betalingen
- Een Facebook-pagina voor je bedrijf
- Een zakelijk Instagram- of creator-account
- Een Meta Business-account
- Duidelijke verzend-, retour- en contactgegevens op je site
Stap voor stap je shop instellen
1. Koppel je accounts. Koppel in Meta Business Suite je Facebook-pagina en Instagram-account aan één Meta Business-account.
2. Maak een catalogus in Commerce Manager. De catalogus is de lijst met producten die je shop toont.
3. Voeg je producten toe. Je kunt ze met de hand invoeren, een spreadsheet (CSV) uploaden of een productfeed koppelen die automatisch bijwerkt. Elk product heeft minimaal een titel, beschrijving, prijs, beschikbaarheid, link naar de productpagina en een afbeelding nodig.
4. Koppel de catalogus aan je pagina en Instagram-account en verifieer je websitedomein, zoals Meta in Commerce Manager vraagt.
5. Dien de shop in voor beoordeling en wacht op goedkeuring. Meta controleert je producten en beleid, en afgekeurde producten tonen de reden zodat je ze kunt verbeteren.
Namen en schermen veranderen na verloop van tijd, volg dus de aanwijzingen in Commerce Manager.
Waar Meta op controleert
- Prijs en valuta komen overeen met de productpagina
- De productlink opent de juiste pagina
- Afbeeldingen zijn scherp en tonen het product
- Beschrijvingen zijn van jezelf en kloppen
- Je verzend- en retourbeleid is zichtbaar op je site
Goed om te weten
Begin eenvoudig met je bestsellers en controleer dat elke productlink de juiste pagina in je webshop opent.
Catalogus: handmatig, spreadsheet of feed
Producten met de hand invoeren werkt voor een handvol artikelen. Een spreadsheet-upload past bij een catalogus die af en toe verandert: je exporteert je producten, past de kolommen aan naar wat Meta vraagt en uploadt het bestand. Een productfeed is een bestand op een webadres dat Meta op een schema inleest, zodat prijzen en voorraad zonder handwerk actueel blijven. Hoe meer producten je hebt, hoe meer een geplande feed je bespaart.
Het vaakst voorkomende probleem is een verschil. Als de prijs of beschikbaarheid in de catalogus afwijkt van je website, kan Meta het product afkeuren en voelen kopers die doorklikken zich misleid. Werk de catalogus bij als je prijzen wijzigt en haal producten weg die je niet meer verkoopt.
Een methode kiezen
- Minder dan 20 producten: met de hand invoeren
- Wijzigt maandelijks: een spreadsheet uploaden
- Veel producten of vaak wijzigingen: een geplande feed gebruiken
- Varianten: één regel per maat of kleur, gegroepeerd onder hetzelfde product
Goed om te weten
Controleer of je webshop je producten kan exporteren in een formaat dat Meta accepteert. Een CSV-export met titels, prijzen, voorraad, afbeeldingen en links is een goed begin.
Meet wat je shop oplevert
Zonder meten is een shop gokken. De Meta Pixel is een klein script dat Meta vertelt welke pagina's bezoekers bekijken en wat ze kopen, zodat je ziet welke producten en posts tot bestellingen leiden en advertenties kunt bouwen op echt gedrag. In Europa mag je hem pas laden nadat de bezoeker toestemming geeft voor marketingcookies.
Gebruik ook gelabelde links. Voeg UTM-parameters toe aan links die je zelf beheert en bekijk het verkeer in je analytics. Vergelijk klikken vanaf Facebook en Instagram met de bestellingen die volgen, zodat je weet of de shop de tijd waard is.
Checklist voor meten
- Installeer de Meta Pixel en laad hem pas na toestemming voor marketing
- Test de events: productweergave, toevoegen aan winkelwagen, aankoop
- Gebruik UTM-links in posts en je bio
- Bekijk de resultaten maandelijks in Meta en in je eigen analytics
- Pauzeer wat bezoek brengt maar geen bestellingen
Goed om te weten
SitePack heeft een Meta Pixel-app die je pixel laadt en de events van je shop naar Meta stuurt. Er gaat niets naar Meta voordat de bezoeker marketingcookies toestaat in de SitePack-cookiebanner.
Tips voor resultaat en regels om te volgen
Post regelmatig en tag je producten in foto's, reels en stories, want de shop alleen levert zelden bezoek op. Laat producten in gebruik zien, beantwoord reacties snel en houd je catalogus actueel. Begin klein, leer welke producten aandacht trekken en overweeg dan advertenties daarop.
Volg het handelsbeleid van Meta: lijst geen verboden artikelen, beschrijf producten eerlijk en gebruik afbeeldingen waarvan je de rechten hebt. Denk ook aan je eigen wettelijke plichten als verkoper: toon volledige prijzen, verzendkosten, je bedrijfsgegevens en het herroepingsrecht zoals Europese consumentenwetgeving vraagt, op je website waar de verkoop plaatsvindt.
Wel en niet doen
- Wel: producten taggen in posts, reels en stories
- Wel: prijzen en voorraad gelijk houden
- Wel: vragen en reacties snel beantwoorden
- Niet: gekopieerde leveranciersfoto's en -teksten gebruiken
- Niet: producten tonen die je niet kunt leveren
Verder lezen
- Een webshop starten Van idee tot open webshop, op de simpele manier.
- SEO voor webshops Categoriepagina's, producttekst en de technische basis.
- Algemene voorwaarden voor je webshop Wat erin hoort en hoe je ze toont.
- Een webshop 14 dagen gratis proberen Bouw je shop voordat je iets betaalt.
- Prijzen Alles inbegrepen, bekijk de actuele plannen.
Klaar om te beginnen?
Zet vandaag je eerste versie in elkaar. Veertien dagen gratis proberen, geen betaalgegevens nodig.